¿Cuánto cuesta el envío dentro de Canadá?
El envío es gratis a todo Canadá en pedidos de $199 o más; se aplica un cargo de manejo a los pedidos más pequeños. Los pedidos de menos de $100 pagan $44.95, los pedidos de $100 a $198.99 pagan $29.95 y los pedidos de $199 o más se envían gratis. El tiempo de tránsito estimado dentro de Canadá es de 14 días hábiles.
¿Envían a Estados Unidos?
Sí, y lo hacemos fácil. El envío estándar al Estados Unidos continental es gratis en pedidos de $100 USD o más (aproximadamente $139 CAD), calculado sobre el subtotal de la mercancía después de descuentos y antes de impuestos. Los pedidos de menos de $100 USD se envían con servicio estándar por una tarifa fija de $11 USD. El servicio estándar llega en unos 5 a 10 días hábiles, incluido el procesamiento. El envío express cuesta $32 USD (unos 3 a 5 días hábiles). La mayoría de las marcas que ofrecemos son estadounidenses y se envían desde Estados Unidos, por lo que esos pedidos normalmente no tienen aranceles ni impuestos de importación. Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a los artículos de nuestras marcas canadienses y a nuestros artículos de liquidación en existencia en el almacén; consulte Envíos y devoluciones para ver la lista. Para Alaska, Hawái y Puerto Rico, escríbanos para recibir una cotización.
¿Hay un cargo adicional por artículos grandes?
Sí. Los artículos grandes se envían en cajas de gran tamaño, por lo que se aplica un cargo de manejo por artículo en Canadá y en el Estados Unidos continental: $79 CAD para ventiladores de techo, arañas grandes y lámparas de pie, y $149 CAD para espejos y muebles. Se agrega automáticamente a su carrito y no cuenta para los montos de envío gratis. Las piezas muy grandes pueden cotizarse por separado. Consulte Envíos y devoluciones para ver los detalles.
¿Podría cambiar el costo de mi envío después de hacer el pedido?
Rara vez. Si descubrimos que el costo real de enviar un artículo a su ubicación es mayor que el envío que se le cobró (por ejemplo, una zona remota o un artículo de gran tamaño), nos comunicaremos con usted antes de que el pedido se envíe para coordinar el pago de la diferencia o para hablar de alternativas, como cancelar el artículo afectado. Consulte Envíos y devoluciones para ver los detalles.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Se aplica un cargo de reposición del 25 % a los artículos devueltos. Los artículos en liquidación son de venta final y no se pueden devolver. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros en info@starlightlighting.ca o al 403-678-3319.
¿Igualan precios?
Sí. Si encuentra el mismo artículo a un precio menor en un minorista canadiense autorizado, lo igualaremos antes de su compra o dentro de los 14 días posteriores. Consulte nuestra Garantía de igualación de precios para conocer los términos completos.
¿Cómo puedo contactarlos?
Llame al 403-678-3319 o a la línea gratuita 1-833-782-7544, o escriba a info@starlightlighting.ca. Nuestra sala de exhibición está en 829 10 St, 113, Canmore, Alberta.
¿Ofrecen un programa para profesionales?
Sí. Los diseñadores, contratistas, electricistas y constructores pueden preguntar por nuestro Programa para profesionales. Consulte la página del Programa para profesionales para ver los detalles.
¿Desde cuándo está en el negocio Starlight Lighting?
Atendemos a nuestros clientes desde 1996 y ofrecemos más de 100 marcas de diseño de iluminación, ventiladores, muebles y decoración del hogar.